Objetivo:
Adquirir el conocimiento para identificar al consumidor, que es lo que busca, las necesidades que tiene y como las satisface, a donde recurre para cubrirlas
Datos Generales
| Nombre del Editor | Ariadna Flores Abad |
| Comité de Conocimiento | Universidad Virtual Hispánica de México |
| Comité de Experiencia | Consejo Coordinador Empresarial |